Política de devolucions i canvisBotiga Marrvella

 

A casa de Botiga MarrvellaEns comprometem a oferir-vos productes d'alta qualitat i un servei d'atenció al client excel·lent. Tanmateix, entenem que de vegades un producte pot no complir les vostres expectatives o pot requerir un canvi. Aquesta Política de Devolucions i Canvis detalla els procediments que hem implementat per facilitar les devolucions i els canvis. Per a qualsevol pregunta o sol·licitud de devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a través de la nostra adreça de correu electrònic d'assistència: marrvella@outlook.com

1. Devolucions i canvis generals

• Si no esteu completament satisfets amb la vostra compra, teniu 14 dies a partir de la data de recepció de la comanda per sol·licitar una devolució o un canvi. Després d'aquest període, malauradament no podrem acceptar la vostra sol·licitud.
• Els articles retornats o canviats han d'estar en el seu estat original, sense estrenar, sense rentar i amb les etiquetes originals adjuntes.

2. Procediment de devolucions i canvis

Per iniciar una devolució o un canvi, seguiu aquests passos:

• Poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a marrvella@outlook.comespecificant el número de comanda, l'article o articles que voleu retornar o canviar i el motiu d'aquesta sol·licitud.
• El nostre equip d'atenció al client revisarà la vostra sol·licitud i us proporcionarà les instruccions necessàries per a la devolució o el canvi, inclosa l'adreça de devolució.
• Empaqueu amb cura l'article que retornareu, assegurant-vos d'incloure la factura o un document que mostri el número de comanda.
• Envieu l'article a l'adreça que us proporcionem. Sou responsables de les despeses d'enviament de la devolució, excepte en el cas d'un producte defectuós o d'un error per part nostra.
• Un cop rebem l'article retornat, el nostre equip n'examinarà l'estat. Si l'article compleix els nostres criteris de devolució, processarem el reemborsament o el canvi.

3. Reemborsaments

• Els reemborsaments es processaran en un termini de 2 dies a partir de la recepció de l'article retornat. El reemborsament s'emetrà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra original.
• No es reemborsaran les despeses d'enviament originals, excepte en cas de producte defectuós o d'un error per part nostra.
  

4. Productes defectuosos o errors de comanda

Si rebeu un producte defectuós o si hem comès un error amb la vostra comanda, poseu-vos en contacte amb nosaltres immediatament a marrvella@outlook.comCobrirem les despeses d'enviament de la devolució i organitzarem un reemborsament o canvi ràpid.

5. Contacteu amb nosaltres

Si teniu cap pregunta o dubte sobre la nostra política de devolucions i canvis, o si necessiteu ajuda per retornar un article, no dubteu a contactar amb nosaltres a la següent adreça de correu electrònic: marrvella@outlook.com

El nostre equip d'atenció al client està aquí per ajudar-vos.

A casa de botiga marrvellaEns esforcem per garantir la vostra satisfacció en cada etapa de la vostra experiència de compra. Us agraïm que confieu en la nostra marca i ens comprometem a resoldre qualsevol problema de manera ràpida i eficient, alhora que us oferim productes d'una qualitat excepcionalment alta.