Pravila povrata i zamjeneMarrvella.shop

 

U kući od Marrvella.shopPosvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda i izvrsne korisničke usluge. Međutim, razumijemo da proizvod ponekad ne ispunjava vaša očekivanja ili da ga je možda potrebno zamijeniti. Ova Pravila povrata i zamjene detaljno objašnjavaju postupke koje smo uveli kako bismo olakšali povrat i zamjenu. Za sva pitanja ili zahtjeve za povrat, kontaktirajte nas putem naše adrese e-pošte za podršku: marrvella@outlook.com

1. Opći povrati i zamjene

• Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, imate 14 dana od datuma primitka narudžbe da zatražite povrat ili zamjenu. Nakon tog razdoblja, nažalost nećemo moći prihvatiti vaš zahtjev.
• Vraćeni ili zamijenjeni artikli moraju biti u originalnom stanju, nenošeni, neoprani i s originalnim etiketama.

2. Postupak povrata i zamjene

Za pokretanje povrata ili zamjene slijedite ove korake:

• Kontaktirajte nas putem e-pošte na marrvella@outlook.comnavodeći broj narudžbe, artikl(e) koje želite vratiti ili zamijeniti i razlog za ovaj zahtjev.
• Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš zahtjev i pružiti vam potrebne upute za povrat ili zamjenu, uključujući adresu za povrat.
• Pažljivo zapakirajte artikl koji vraćate, pazeći da priložite račun ili dokument s navedenim brojem narudžbe.
• Pošaljite artikl na adresu koju navedemo. Troškove povratne dostave snosite sami, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.
• Nakon što primimo vraćeni artikl, naš tim će provjeriti njegovo stanje. Ako artikl ispunjava naše kriterije povrata, obradit ćemo povrat novca ili zamjenu.

3. Povrat novca

• Povrat novca bit će obrađen u roku od 2 dana od primitka vraćenog artikla. Povrat će biti izvršen putem iste metode plaćanja koja je korištena za originalnu kupnju.
• Izvorni troškovi dostave neće biti vraćeni, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.
  

4. Neispravni proizvodi ili pogreške u narudžbi

Ako primite neispravan proizvod ili ako smo pogriješili s vašom narudžbom, molimo vas da nas odmah kontaktirate na marrvella@outlook.comPokriti ćemo troškove povratne dostave i organizirati brzi povrat novca ili zamjenu.

5. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim pravilima povrata i zamjene ili ako vam je potrebna pomoć pri vraćanju artikla, slobodno nas kontaktirajte na sljedeću adresu e-pošte: marrvella@outlook.com

Naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne.

U kući od marrvella.shopTrudimo se osigurati vaše zadovoljstvo u svakoj fazi vašeg iskustva kupovine. Zahvaljujemo vam na povjerenju u naš brend i predani smo brzom i učinkovitom rješavanju svih problema, uz pružanje iznimno visokokvalitetnih proizvoda.