Politica di resi e cambiMarrvella.shop

 

Nella casa di Marrvella.shopCi impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Tuttavia, comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le vostre aspettative o potrebbe essere necessario sostituirlo. Questa Politica di Resi e Sostituzioni descrive in dettaglio le procedure che abbiamo implementato per agevolare resi e sostituzioni. Per qualsiasi domanda o richiesta di reso, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo email di supporto: marrvella@outlook.com

1. Resi e cambi generali

• Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Trascorso tale periodo, purtroppo non saremo in grado di accettare la tua richiesta.
• Gli articoli restituiti o sostituiti devono essere nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e con le etichette originali ancora attaccate.

2. Procedura di reso e cambio

Per avviare una procedura di reso o cambio, segui questi passaggi:

• contattaci via email all'indirizzo marrvella@outlook.comspecificando il numero d'ordine, l'articolo o gli articoli che si desidera restituire o sostituire e il motivo della richiesta.
• Il nostro team del servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni necessarie per il reso o il cambio, incluso l'indirizzo per la restituzione.
• Imballa con cura l'articolo che desideri restituire, assicurandoti di includere la fattura o un documento che riporti il numero d'ordine.
• Spedisci l'articolo all'indirizzo che ti forniremo. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.
• Una volta ricevuto l'articolo restituito, il nostro team ne esaminerà le condizioni. Se l'articolo soddisfa i nostri criteri di reso, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

3. Rimborsi

• I rimborsi verranno elaborati entro 2 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
• Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.
  

4. Prodotti difettosi o errori nell'ordine

Se ricevi un prodotto difettoso o se abbiamo commesso un errore con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo marrvella@outlook.comCopriremo le spese di spedizione per la restituzione e provvederemo a un rimborso o a una sostituzione tempestivi.

5. Contattaci

Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di resi e cambi, o se avete bisogno di assistenza per restituire un articolo, non esitate a contattarci al seguente indirizzo email: marrvella@outlook.com

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Nella casa di marrvella.shopCi impegniamo a garantire la tua soddisfazione in ogni fase della tua esperienza di acquisto. Ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel nostro marchio e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente, fornendoti al contempo prodotti di altissima qualità.