Grąžinimo ir keitimo politikaMarrvella.shop

 

Namuose Marrvella.shopEsame įsipareigoję teikti Jums aukštos kokybės produktus ir puikų klientų aptarnavimą. Tačiau suprantame, kad kartais produktas gali neatitikti Jūsų lūkesčių arba jį gali tekti pakeisti. Šioje grąžinimo ir keitimo politikoje išsamiai paaiškinamos procedūros, kurias įdiegėme siekdami palengvinti grąžinimą ir keitimą. Jei turite klausimų ar prašymų grąžinti prekes, susisiekite su mumis pagalbos el. pašto adresu: marrvella@outlook.com

1. Bendrosios grąžinimo ir keitimo taisyklės

• Jei nesate visiškai patenkinti pirkiniu, turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo datos pateikti prašymą grąžinti arba pakeisti prekę. Po šio laikotarpio, deja, negalėsime priimti jūsų prašymo.
• Grąžinamos arba keičiamos prekės turi būti originalios būklės, nedėvėtos, neplautos ir su originaliomis etiketėmis.

2. Grąžinimo ir keitimo tvarka

Norėdami pradėti grąžinimą arba keitimą, atlikite šiuos veiksmus:

• Susisiekite su mumis el. paštu adresu marrvella@outlook.comnurodydami užsakymo numerį, prekę(-es), kurią(-ias) norite grąžinti arba pakeisti, ir šio prašymo priežastį.
• Mūsų klientų aptarnavimo komanda peržiūrės jūsų užklausą ir pateiks jums reikalingas grąžinimo ar keitimo instrukcijas, įskaitant grąžinimo adresą.
• Grąžinamą prekę supakuokite atsargiai, būtinai pridėdami sąskaitą faktūrą arba dokumentą su užsakymo numeriu.
• Išsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu. Jūs esate atsakingi už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba įvyko mūsų klaida.
• Gavę grąžintą prekę, mūsų komanda patikrins jos būklę. Jei prekė atitiks mūsų grąžinimo kriterijus, grąžinsime pinigus arba ją pakeisime.

3. Grąžinimai

• Pinigai bus grąžinti per 2 dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas perkant prekę.
• Pradinės pristatymo išlaidos nebus grąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba įvykusi mūsų klaida.
  

4. Defektuoti produktai arba užsakymo klaidos

Jei gavote brokuotą prekę arba jei jūsų užsakyme padarėme klaidą, nedelsdami susisiekite su mumis adresu marrvella@outlook.comMes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas ir pasirūpinsime greitu pinigų grąžinimu arba keitimu.

5. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų ar abejonių dėl mūsų grąžinimo ir keitimo politikos arba jei jums reikia pagalbos grąžinant prekę, susisiekite su mumis šiuo el. pašto adresu: marrvella@outlook.com

Mūsų klientų aptarnavimo komanda pasiruošusi jums padėti.

Namuose marrvella.shopSiekiame užtikrinti Jūsų pasitenkinimą kiekviename apsipirkimo etape. Dėkojame, kad pasitikite mūsų prekės ženklu, ir esame įsipareigoję greitai ir efektyviai išspręsti visas problemas, kartu teikdami Jums išskirtinai aukštos kokybės produktus.