Polityka zwrotów i wymianSklep Marrvella

 

W domu Sklep MarrvellaZależy nam na dostarczaniu Państwu produktów wysokiej jakości i doskonałej obsługi klienta. Rozumiemy jednak, że czasami produkt może nie spełnić Państwa oczekiwań lub wymagać wymiany. Niniejsza Polityka Zwrotów i Wymian szczegółowo opisuje procedury, które wdrożyliśmy, aby ułatwić dokonywanie zwrotów i wymian. W przypadku pytań lub próśb o zwrot prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail działu wsparcia: marrvella@outlook.com

1. Ogólne zwroty i wymiany

• Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot lub wymianę. Po tym terminie niestety nie będziemy mogli zrealizować Twojego wniosku.
• Zwracane lub wymieniane towary muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone, nieprane i z oryginalnymi metkami.

2. Procedura zwrotów i wymian

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, wykonaj następujące kroki:

• Skontaktuj się z nami przez e-mail: marrvella@outlook.compodając numer zamówienia, przedmiot(y), które chcesz zwrócić lub wymienić, oraz powód takiej prośby.
• Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoją prośbę i przekaże Ci niezbędne instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany, w tym adres zwrotny.
• Starannie zapakuj zwracany przedmiot, pamiętając o dołączeniu faktury lub dokumentu zawierającego numer zamówienia.
• Wyślij przedmiot na podany przez nas adres. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd z naszej strony.
• Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół sprawdzi jego stan. Jeśli produkt spełnia nasze kryteria zwrotu, zrealizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę.

3. Zwroty

• Zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 2 dni od otrzymania zwróconego produktu. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, której użyto do pierwotnego zakupu.
• Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd z naszej strony.
  

4. Wadliwe produkty lub błędy w zamówieniu

Jeżeli otrzymałeś wadliwy produkt lub popełniliśmy błąd w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem marrvella@outlook.comPokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zorganizujemy szybki zwrot pieniędzy lub wymianę.

5. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów i wymian lub potrzebujesz pomocy w zwrocie towaru, skontaktuj się z nami, pisząc na następujący adres e-mail: marrvella@outlook.com

Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc.

W domu marrvella.shopDokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu satysfakcję na każdym etapie zakupów. Dziękujemy za zaufanie do naszej marki i dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy szybko i sprawnie, dostarczając Państwu produkty o wyjątkowej jakości.