Політика повернення та обмінуМагазин Marrvella

 

У будинку Магазин MarrvellaМи прагнемо надавати вам високоякісні продукти та відмінне обслуговування клієнтів. Однак ми розуміємо, що іноді продукт може не відповідати вашим очікуванням або потребувати обміну. У цій Політиці повернення та обміну детально пояснюються процедури, які ми запровадили для спрощення повернення та обміну. Якщо у вас виникли запитання або запити на повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою нашої електронної адреси підтримки: marrvella@outlook.com

1. Загальні правила повернення та обміну

• Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, у вас є 14 днів з дати отримання вашого замовлення, щоб подати запит на повернення або обмін. Після закінчення цього терміну ми, на жаль, не зможемо прийняти ваш запит.
• Повернені або обміняні товари повинні бути в оригінальному стані, неношеними, непраними та з оригінальними етикетками.

2. Процедура повернення та обміну

Щоб розпочати повернення або обмін, виконайте такі дії:

• Зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою marrvella@outlook.comвказавши номер вашого замовлення, товар(и), який(і) ви бажаєте повернути або обміняти, та причину цього запиту.
• Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваш запит і надасть вам необхідні інструкції щодо повернення або обміну, включаючи адресу для повернення.
• Ретельно упакуйте товар, який ви повертаєте, обов’язково додавши рахунок-фактуру або документ із номером замовлення.
• Надішліть товар на вказану нами адресу. Ви несете відповідальність за вартість зворотної доставки, окрім випадків дефектного товару або помилки з нашого боку.
• Після отримання поверненого товару наша команда перевірить його стан. Якщо товар відповідає нашим критеріям повернення, ми здійснимо повернення коштів або обмін.

3. Повернення коштів

• Повернення коштів буде оброблено протягом 2 днів з моменту отримання поверненого товару. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для початкової покупки.
• Початкова вартість доставки не повертається, окрім випадків дефектного продукту або помилки з нашого боку.
  

4. Дефектні товари або помилки замовлення

Якщо ви отримали дефектний товар або якщо ми помилилися з вашим замовленням, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою marrvella@outlook.comМи покриємо витрати на зворотну доставку та організуємо швидке повернення коштів або обмін.

5. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які запитання чи занепокоєння щодо нашої політики повернення та обміну, або якщо вам потрібна допомога з поверненням товару, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступною електронною адресою: marrvella@outlook.com

Наша команда служби підтримки клієнтів готова допомогти вам.

У будинку магазин marrvellaМи прагнемо забезпечити ваше задоволення на кожному етапі покупок. Дякуємо вам за довіру до нашого бренду та прагнемо швидко та ефективно вирішувати будь-які проблеми, надаючи вам виключно високоякісну продукцію.